3月19日，國(guó)家郵政局的一則通告，將韻達(dá)快遞送至輿論風(fēng)口。
通告稱，韻達(dá)快遞部分加盟企業(yè)對(duì)協(xié)議客戶安全管理存在重大漏洞，導(dǎo)致涉詐騙宣傳品進(jìn)入寄遞渠道，造成受害人重大財(cái)產(chǎn)損失。上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司（下稱“韻達(dá)貨運(yùn)”）對(duì)其加盟商管理缺位，負(fù)有未按照規(guī)定實(shí)行安全保障統(tǒng)一管理責(zé)任，國(guó)家郵政局依法對(duì)韻達(dá)貨運(yùn)進(jìn)行立案調(diào)查。
據(jù)「快馬財(cái)媒」了解，這已經(jīng)是韻達(dá)貨運(yùn)兩年內(nèi)第三次因重大違規(guī)被官方點(diǎn)名了?！皩医滩桓摹北澈?，凸顯出韻達(dá)貨運(yùn)加盟模式下的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)實(shí)控。
除此以外，韻達(dá)貨運(yùn)上市主體韻達(dá)股份的經(jīng)營(yíng)也是一言難盡。繼2020年交出一份營(yíng)收凈利雙雙負(fù)增長(zhǎng)的財(cái)報(bào)后，2023年韻達(dá)股份營(yíng)收再次收負(fù)。2024年4月底，韻達(dá)股份將提交2024年年報(bào)。
管不住加盟商
在國(guó)家郵政局下發(fā)通告后，韻達(dá)股份在上交所發(fā)布公告對(duì)此事做出回應(yīng)。
韻達(dá)股份稱，“公司高度重視，成立專項(xiàng)工作專班進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查”?！搬槍?duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)快遞服務(wù)環(huán)節(jié)存在的管理問(wèn)題，公司已立即部署整改。后續(xù)公司將持續(xù)強(qiáng)化管理及加盟網(wǎng)點(diǎn)管控，優(yōu)化快遞查驗(yàn)流程，加大對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)力度，提升識(shí)別偽裝物品的專業(yè)能力，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生”。
事實(shí)上，在2024年4月，中央廣播電視總臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目就曾報(bào)道韻達(dá)義烏北苑營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“快遞盲盒”涉嫌違法的亂象。商家大量出售“快遞盲盒”，按斤或按件來(lái)賣，而退件地址大多指向韻達(dá)快遞。事發(fā)后，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司便約談了上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司。
2024年11月，上海市郵政局也因違規(guī)攬收詐騙快件且未及時(shí)錄入實(shí)名收寄信息，約談了上海韻達(dá)速遞有限公司，要求該組織全網(wǎng)各許可企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、末端網(wǎng)點(diǎn)全面自查排查和集中整治。
和違規(guī)攬收詐騙快件遭上海市郵政局約談、“快遞盲盒”涉嫌違法亂象按被國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司約談不同，此番涉詐騙宣傳品進(jìn)入寄遞渠道造成重大損失，一是直接立案調(diào)查，二是國(guó)家郵政局直接出面，三是劍指全國(guó)所有韻達(dá)加盟商。這在行業(yè)中尚屬首例。
此番“創(chuàng)全國(guó)先例”被國(guó)家郵政局出面立案調(diào)查的韻達(dá)，曾靠輕資產(chǎn)的加盟模式而興，如今卻成為掣肘。
「快馬財(cái)媒」獲悉，韻達(dá)采用的是“樞紐中轉(zhuǎn)自營(yíng)與末端網(wǎng)點(diǎn)加盟”的快遞經(jīng)營(yíng)模式。也就是說(shuō)，除了樞紐中轉(zhuǎn)、干線網(wǎng)絡(luò)自營(yíng)外，具備快遞經(jīng)營(yíng)許可的加盟商要負(fù)責(zé)收派兩端、業(yè)務(wù)開(kāi)拓和客戶體驗(yàn)等觸及商家、消費(fèi)者的收派。截至2024年上半年末，韻達(dá)在全國(guó)擁有4884個(gè)一級(jí)加盟商。
韻達(dá)和4884個(gè)加盟商，綁定形成了利益共同體。其中，韻達(dá)依靠派單的抽成獲利，加盟商需要源源不斷的收派件，才能在當(dāng)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活。
韻達(dá)和4884個(gè)加盟商本是一條船上的螞蚱。但在2024年快遞單票收入跌至2元左右，“8毛發(fā)全國(guó)”也已不鮮見(jiàn)的當(dāng)下，韻達(dá)為了“旱澇保收”、維持自身利潤(rùn)，不惜壓降加盟商派費(fèi)。如此一來(lái)便倒逼加盟商們通過(guò)違規(guī)收費(fèi)、快遞盲盒、截留退件等灰色手段“增收”。在整個(gè)快遞行業(yè)集體陷入到“降價(jià)-違規(guī)-再降價(jià)”的惡性循環(huán)中后，成本成為了率先被犧牲的因素。
再者，韻達(dá)和4884個(gè)加盟商，不是風(fēng)險(xiǎn)共同體。加盟商要為了保證韻達(dá)“旱澇保收”后不得不游走在灰色地帶，韻達(dá)則是睜一只眼閉一只眼，被發(fā)現(xiàn)也是罰款草草了事。但是加盟商繳納了罰款，只會(huì)將成本轉(zhuǎn)嫁到更基層的網(wǎng)店上去。如此一來(lái)，基層網(wǎng)點(diǎn)、加盟商們便變本加厲、想方設(shè)法要去創(chuàng)收，不違規(guī)也身不由己了。
隨著加盟商、基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)越來(lái)越多，投訴越來(lái)越多，那便不得不讓國(guó)家郵政局出手了。
韻達(dá)危機(jī)重重
被立案前，韻達(dá)的日子本就不那么好過(guò)。
2月19日，韻達(dá)股份披露了2025年1月快遞服務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，韻達(dá)1月共完成快遞業(yè)務(wù)量20.13億票，同比增長(zhǎng)2.86%；實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入40.69億元，同比下降8.36%。
很明顯，快遞票件在增長(zhǎng)，營(yíng)收卻在下滑，這是以快遞服務(wù)單票收入的下降為代價(jià)的。2025年1月，快遞服務(wù)單票收入2.02元，同比下降11.01%。
被立案后的3月20日，韻達(dá)發(fā)布了2025年2月快遞服務(wù)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，韻達(dá)2月共完成快遞業(yè)務(wù)量18.10億票，同比增長(zhǎng)69.95%；實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入35.57億元，同比增長(zhǎng)45.32%。同樣，韻達(dá)繼續(xù)以快遞服務(wù)單票收入的下降換業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，以此來(lái)保營(yíng)收的增長(zhǎng)。該月，韻達(dá)單票收入同比下降14.85至1.95元。
據(jù)「快馬財(cái)媒」了解，從2024年1月至今，韻達(dá)股份的快遞單票收入連續(xù)同比下降了14個(gè)月，且在14個(gè)月的下滑中，僅有2024年8月和12月是個(gè)位數(shù)的下滑，分別下降8.29%和9.38%。2024年3月，韻達(dá)股份快遞單票收入更是同比大降17.79%，創(chuàng)造了新紀(jì)錄。
可以說(shuō)，以價(jià)換量為韻達(dá)股份換來(lái)了市場(chǎng)空間。但和同行們相比，韻達(dá)股份的“代價(jià)”更大。以2025年1月數(shù)據(jù)為例，韻達(dá)是快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入唯一下滑，且單票收入跌幅最大的企業(yè)。
從快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入上看，韻達(dá)當(dāng)月20.13億票的業(yè)務(wù)量被申通快遞反超。位列中通、圓通、申通之后，位列第四。而在過(guò)去的2024年，韻達(dá)還以11億票的微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先申通，位居第三。
與此同時(shí)，伴隨著長(zhǎng)期“內(nèi)卷”式競(jìng)爭(zhēng)，各家快遞巨頭的單票收入都出現(xiàn)了下降。其中，圓通快遞單票收入2.35元，同比下降3.76%；順豐控股單票收入15.61元，同比下降8.18%；申通快遞單票收入2.06元，同比下降5.94%。沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，和上述三家相比，韻達(dá)股份的單票收入下滑幅度不僅是最大的，單票收入的價(jià)格也是最低的。
整體來(lái)說(shuō)，韻達(dá)股份本就已經(jīng)明顯掉隊(duì)了。此番被立案調(diào)查，無(wú)異于雪上加霜。