2025年，一開局就轟轟烈烈。
先有DeepSeek帶領(lǐng)“六小龍”殺出國(guó)門，讓國(guó)人挺了挺脊梁。
后有雷軍發(fā)布小米SU7 Ultra，總裁試駕。
潑天的流量勢(shì)不可擋，唯獨(dú)董明珠，竟幫格力電器從中分了一杯羹。
仿佛是在一夜之間，山東、湖南等多省的格力門店更名為“董明珠健康家”。??
這是董明珠押上自身聲譽(yù)的一戰(zhàn)，顧客只要到任意格力董明珠店消費(fèi)一次，終身享24小時(shí)服務(wù)。
但紅底白字的設(shè)計(jì)，卻被很多人調(diào)侃：“像賣保健品的?！?/p>
甚至還有質(zhì)疑的聲音。
董明珠自36歲加入格力，如今已經(jīng)為這家企業(yè)奮斗了35年。
而作為格力最重要的流量符號(hào)，她代替格力承擔(dān)了大量的口誅筆伐。
對(duì)此，叫董明珠一聲“大姐”的俞敏洪，發(fā)出由衷感慨：“她比我難?！?/p>
這一“難”字，可能正是對(duì)董明珠當(dāng)下最精準(zhǔn)的注解。
近年來(lái)，格力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩，2023年突破2000億大關(guān)后，在2024年前三季度的營(yíng)收只有1467億元，同比下滑5%。
無(wú)論是空調(diào)產(chǎn)品占比過(guò)高，還是經(jīng)銷商體系帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，都讓董明珠感受到危機(jī)。
董明珠想到的辦法，就是圍繞健康、智能等關(guān)鍵詞，以互聯(lián)網(wǎng)為突破口，用流量來(lái)撬動(dòng)和平衡銷量。
然而，搶奪網(wǎng)絡(luò)熱度，早已是相當(dāng)專業(yè)的系統(tǒng)工程。
那就用系統(tǒng)性的方法。
2021年，董明珠參加綜藝節(jié)目《初入職場(chǎng)的我們》，偶遇了孟羽童。
因?yàn)樾蕾p孟羽童的努力，董明珠公開指出，要將她培養(yǎng)成“第二個(gè)董明珠”。
二人在節(jié)目中挽手散步、親密合影。
后來(lái)他們還開通了直播帶貨，取名為“明珠羽童精選”。
然而，后繼有人的快樂(lè)，并沒有持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。
2023年，孟羽童離開格力。
董明珠給出的理由是：“連一個(gè)文都寫不出來(lái)，我不知道是什么秘書，借助我們平臺(tái)變成一個(gè)網(wǎng)紅?！?/p>
更有內(nèi)部調(diào)查指出，孟羽童離開格力的另一個(gè)原因，是忙于個(gè)人賬號(hào)而頻繁缺席崗位。
此后，格力的直播賬號(hào)“明珠羽童精選”也被改成了“格力明珠精選”。
曇花一現(xiàn)的接班人，終以慘淡收?qǐng)觥?/p>
董明珠的危機(jī)感，就此曝光在了大眾面前。
很多人發(fā)現(xiàn)，董明珠雖然是格力的一號(hào)位，卻可能是最后一個(gè)聽到真話的人。
大家極盡所能阿諛?lè)畛?、虛與委蛇，但能幫董明珠挑大梁的人，又在哪里？
去年，格力員工在“格力全球夢(mèng)想盛典”表演節(jié)目《我媽董明珠》，節(jié)目設(shè)計(jì)中將一句臺(tái)詞“我媽就喜歡董明珠”先說(shuō)成“我媽就是董明珠”，制造笑料反差。
視頻流傳到網(wǎng)上，經(jīng)過(guò)二次剪輯，就變成了格力內(nèi)部員工“拍馬”的證據(jù)。
碎片化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，加之部分人的斷章取義，讓董明珠、格力陷入了尷尬的境地。
成功企業(yè)家被閑散網(wǎng)友嘲笑，盡顯荒誕悲涼色彩。
即便如此，董明珠卻并未放棄互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，想為格力再搏一搏。
所以面對(duì)網(wǎng)友對(duì)“董明珠健康家”的調(diào)侃，董明珠也只能忍著，然后在采訪中為自己辯駁幾句。
在與鄧慶旭的對(duì)話中，董明珠說(shuō)：“很可笑，我要是不負(fù)責(zé)可以混飯吃三年?！?/p>
實(shí)際上，對(duì)于董明珠來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的困難和曾經(jīng)比起來(lái)，什么都不算。
1990年，當(dāng)格力電器還叫“海利空調(diào)廠”的時(shí)候，工人們?cè)谝蝗f(wàn)平米不到的工廠里手動(dòng)打螺絲。毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的董明珠，就從底層銷售員做起，只用幾個(gè)月時(shí)間，干到了格力經(jīng)營(yíng)部的部長(zhǎng)。
兩年后，她的業(yè)績(jī)達(dá)到1600萬(wàn)，占公司的1/8。又過(guò)了一年，她將江蘇市場(chǎng)的銷售額翻了10倍。
到1994年時(shí)，董明珠在江蘇做了1.6億的銷售額，而當(dāng)時(shí)格力一年的銷售額也只有4億元，其中還有一億元的退貨。
為保發(fā)展，董明珠強(qiáng)力推動(dòng)改革，大刀闊斧裁掉了很多人，讓格力進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。
1995年，格力的營(yíng)收翻了7倍，超過(guò)25億，1996年超過(guò)28億，1997年超過(guò)34億。到2003年?duì)I收已經(jīng)突破100億，2012年突破1000億。
圖片來(lái)源：《酌見》
在此期間，董明珠不僅要賣貨，她還幫格力搭建組織架構(gòu)，建立質(zhì)控部、成本辦、審計(jì)部。
到2014年前后，董明珠一邊與奧克斯打人才戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)，一邊與美的打價(jià)格戰(zhàn)。見縫插針，她還贏下了與小米雷軍的10億元賭約。
但當(dāng)陳年舊事被互聯(lián)網(wǎng)遺忘，董明珠的成功故事也就變得越來(lái)越寡淡。
作為身處局外的觀眾，我們看到的董明珠，其實(shí)是有些失真的。
對(duì)她的評(píng)價(jià)，自然也不夠客觀。
不客觀在哪里？
首先，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則讓人顯得扁平化，越是復(fù)雜的人，就越容易片面。
作為一個(gè)普通人，董明珠閱歷豐富。
30歲時(shí)因丈夫病逝，她失去依靠，只能一個(gè)人賺錢把小孩帶大。
進(jìn)入格力后，她經(jīng)常前一天還在住院，第二天就奮戰(zhàn)在一線。
作為企業(yè)家，董明珠功力深厚。
別人開單要喝酒吃飯，喝一杯酒能換10萬(wàn)元訂單。
董明珠不喝酒不吃飯，靠著幫經(jīng)銷商跑市場(chǎng)，30萬(wàn)的貨，她的客戶只用半個(gè)月就能賣完。
即使別人降價(jià)再多，格力都堅(jiān)持打技術(shù)戰(zhàn)。
在性價(jià)比為王的時(shí)代，這種反其道而行的戰(zhàn)略打法，被董明珠用成了獨(dú)家絕技，可想而知，這背后隱藏著多少不為人知的秘密。
所以我們看到的她，只是很小的一部分。
其次，互聯(lián)網(wǎng)沒有人格監(jiān)管，只要有人“人設(shè)超綱”，就有更多人刻意包裝。
明星的真人秀有劇本，帶貨的直播間也有劇本。
企業(yè)家想要被喜歡，那可太容易了。
你看雷軍，前幾年還是理工男形象，今年呢，在發(fā)布會(huì)上穿皮衣，像極了黃仁勛，在短視頻中穿的又是白衛(wèi)衣搭配紅圍脖。
汽車冬測(cè)時(shí)，他玩潑水成冰，還在冰面上做炒酸奶。
在4S店里跟小朋友互動(dòng)，小男孩想要他的簽名，他轉(zhuǎn)身就送給小朋友一個(gè)禮物。
親民的形象幫他吸引大批粉絲，車根本就不愁賣，四兩撥千斤。
為此就有很多人調(diào)動(dòng)柔軟的身姿去模仿，包括但不僅限于“紅衣教主”周鴻祎、理想汽車創(chuàng)始人李想。
可同樣是“超綱”的董明珠，卻因?yàn)閺?qiáng)硬直率的真性情，總是包裝不了。
比如在《酌見》的對(duì)話中，她說(shuō)話很慢，言語(yǔ)和緩。但“鐵娘子”的標(biāo)簽還是很難揭下去。
圖片來(lái)源：《酌見》
第三，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)進(jìn)化中的生態(tài)，永遠(yuǎn)有新物種搶占舊物種的位置。
今年的互聯(lián)網(wǎng)，是被AI科技、杭州六小龍、頂流雷軍和胖東來(lái)“開心快樂(lè)”的祝福所籠罩著。
流量的加冕，從不將努力作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。
而聚光燈下的科技企業(yè)，其長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的能力，并不見得就比格力更好。
在這方面，董明珠其實(shí)比我們大多數(shù)人都要清醒。
當(dāng)她決定讓格力將“董明珠”三個(gè)字注冊(cè)成商標(biāo)時(shí)，就已經(jīng)將自己的全部貢獻(xiàn)出去，像一堵堅(jiān)實(shí)的墻，讓格力依靠，也替格力擋住來(lái)自四面八方的炮火。
當(dāng)然有些用力過(guò)猛。
但在沒有其他人輔助的情況下，這倒也是一個(gè)可行的辦法。
來(lái)看一些被無(wú)意間忽略的事吧。
當(dāng)網(wǎng)友們譴責(zé)董明珠，將自己與格力深度綁定，有可能把格力帶偏的時(shí)候，她在我們看不到的地方還做了什么。
2020年，疫情突然來(lái)襲，她為格力啟動(dòng)了全國(guó)巡回直播，親自帶貨13場(chǎng)，銷售額高達(dá)476億，還指出要讓3萬(wàn)家線下門店，成為格力服務(wù)消費(fèi)者的橋梁。
去年，格力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)亮眼，在“格力全球夢(mèng)想盛典”上，董明珠現(xiàn)場(chǎng)宣布，會(huì)多拿出兩億元給員工發(fā)年終獎(jiǎng)。
隨后的兩天里，格力股價(jià)接連上漲，市值摸到了近2000億元。
除此之外，格力的員工招聘和關(guān)懷，做得也不差。
比如每年從高校招收3000名畢業(yè)生，提供“兩年車間輪崗+導(dǎo)師制”定向培養(yǎng)。
而且至今保留著“員工宿舍永遠(yuǎn)比辦公樓先建”的傳統(tǒng)，董明珠親自設(shè)計(jì)員工公寓，要求每戶配獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)。
所以格力員工的流失率，長(zhǎng)期低于行業(yè)均值。
現(xiàn)在，董明珠在雷軍這樣的企業(yè)家愛豆面前，確實(shí)顯得有些“品牌老化”。
她和格力，都要想出突圍的辦法。
辦法之一，自然是找到合適的接班人，承接振興企業(yè)的責(zé)任。
為此，俞敏洪還在節(jié)目中發(fā)出一連串追問(wèn)：“關(guān)鍵要有一個(gè)人出來(lái)，能像你這樣殺伐決斷，敢于承擔(dān)責(zé)任，并且全身心投入，終生愿意獻(xiàn)身，這樣的人比較難找?！?/p>
圖片來(lái)源：《酌見》
董明珠無(wú)奈嘆氣：“俞老師，人是會(huì)變的?！?/p>
她熱愛格力，所以不想遷就；想培養(yǎng)人才，卻又怕人心異動(dòng)。
最后的辦法，就是再爭(zhēng)一爭(zhēng)，等一等，試一試，以求事緩則圓。
如此來(lái)看，這位71歲的老年人，其實(shí)挺樂(lè)觀。
而作為旁觀者，當(dāng)我們看到更全面的董明珠就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這遠(yuǎn)比只看到“戰(zhàn)斗中的董明珠”、“驕傲的董明珠”有意思多了。