近日，《5D調(diào)查》在黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者投訴在北京北沙灘紅星美凱龍購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)后商家拒不退款，還提供虛假轉(zhuǎn)賬記錄欺騙消費(fèi)者。
北京的小李投訴稱(chēng)，自己于2024年11月10日在北沙灘紅星美凱龍地下一層格力空調(diào)購(gòu)買(mǎi)中央空調(diào)，金額為29000元。11月15日，因情況有變想退貨，與格力銷(xiāo)售人員史先生協(xié)商一致后對(duì)方同意退款，小李提供了銀行賬號(hào)，史先生承諾，將在7-15個(gè)工作日退款到賬戶(hù)?！敖刂鼓壳?月12日仍未退款，已經(jīng)拖延近四個(gè)月。期間格力銷(xiāo)售人員多次拖延退款時(shí)間，提供了轉(zhuǎn)賬記錄但又說(shuō)銀行卡號(hào)輸錯(cuò)了?！?/p>
格力銷(xiāo)售人員同意退貨
小李表示，因?yàn)槭切路?，?dāng)初商定的是什么時(shí)候安裝商家什么時(shí)候發(fā)貨，所以空調(diào)一直沒(méi)發(fā)貨，退貨他們也是同意了的。從11月15日開(kāi)始，差不多拖延了八、九次?！八麘B(tài)度特別好，但就是不退錢(qián)，每次找的借口都不一樣，到最后都給我氣笑了?！?/p>
2月28日，史先生回復(fù)稱(chēng)，“退款已出賬，因?yàn)榻裉旆赓~，是延時(shí)到賬，分三筆?！敝钡?月6日，小李仍舊沒(méi)收到退款，再次追問(wèn)下，史先生稱(chēng)“卡號(hào)輸錯(cuò)了，要重新操作一下?！?月9日，史先生表示退款還需要兩天到賬，“這回肯定ok了?！钡切±钪两褚矝](méi)收到退款。
小李認(rèn)為，格力售后存在哄騙消費(fèi)者的行為?！翱ㄌ?hào)輸錯(cuò)了和姓名對(duì)不上銀行根本不會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，這轉(zhuǎn)賬記錄肯定是假的，這是騙人呢！”
史先生提供的轉(zhuǎn)賬截圖
對(duì)此，《5D調(diào)查》致電格力售后了解情況，客服回復(fù)稱(chēng)將記錄工單，進(jìn)一步核實(shí)情況再進(jìn)行處理。針對(duì)門(mén)店具體經(jīng)銷(xiāo)商情況，客服表示無(wú)法透露更多信息。
《5D調(diào)查》搜索發(fā)現(xiàn)，該格力門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商為北京金誠(chéng)鼎泰商貿(mào)有限公司。公司成立于2014年11月17日，注冊(cè)地位于北京市昌平區(qū)，法定代表人為金璐，企業(yè)注冊(cè)資本300萬(wàn)人民幣，參保人數(shù)為3人。公司實(shí)際控制人與受益所有人均為史云峰，也就是和小李溝通的“史先生”，持股比例100%。
值得注意的是，史云峰共關(guān)聯(lián)三家企業(yè)，分別為河北省承德晨露商貿(mào)有限公司、北京金誠(chéng)鼎泰商貿(mào)有限公司、北京金睿晨然科技有限公司。
天眼查股權(quán)全景穿透
5D調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，北京金誠(chéng)鼎泰商貿(mào)有限公司在2021年01月25日曾被北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的為24418元。此外，該公司還曾因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。
2020年09月29日，該公司曾因買(mǎi)賣(mài)合同糾紛而被起訴，涉案金額為24000元。
