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東海航空經(jīng)停延誤后取消不退全程?投訴回復率比南方航空低52%

近期,有消費者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺反饋,東海航空航班經(jīng)停點延誤幾小時后取消,耽誤了行程不得已自行重新訂票,要求航司將費用全額原路退回,但航司表示只退后半段未飛路段費用且不予原路退回。截至目前,東海航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1566單,回復率僅為39%,比南方航空回復率低52%。