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以案說法|發(fā)抖音說加油站“賣假汽油” 男子被判公開道歉并賠償

只因加油后汽車發(fā)生故障,維修店員工隨口說了一句油品問題,東莞清溪一男子就在抖音連發(fā)兩條視頻,“指名道姓”某加油站賣假汽油,引起網(wǎng)友圍觀,后惹上了官司。

東莞市第三人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,該男子在無有效證據(jù)佐證的情況下,就發(fā)抖音對(duì)加油站作否定評(píng)價(jià),已侵害了他人名譽(yù)權(quán),判決其在抖音號(hào)上公開賠禮道歉,并賠償加油站公證費(fèi)、律師費(fèi)等16000余元。

汽車故障是因?yàn)橛推穯栴}?男子發(fā)抖音惹官司

“曝光東莞某加油站無良商家賣95#假汽油導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障!”2022年1月15日、16日,翟某在抖音賬號(hào)接連發(fā)布兩條視頻,聲稱東莞某加油站賣假汽油導(dǎo)致他的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)故障,還在評(píng)論區(qū)中留言“各位朋友和老鐵感恩你們幫我頂上去讓無良商家永久關(guān)門萬分感謝!”并多次回復(fù)“有圖有真相,明天媒體會(huì)到訪”“確實(shí)便宜,但是油品真的有問題”等。視頻發(fā)布后,引起眾多網(wǎng)友關(guān)注,其中一個(gè)視頻轉(zhuǎn)發(fā)841次,點(diǎn)贊2328次。

該加油站老板發(fā)現(xiàn)后氣憤至極,馬上向抖音平臺(tái)投訴,雖然三天內(nèi)平臺(tái)就將視頻下架,但他認(rèn)為視頻已在一定范圍內(nèi)傳播,加油站的商業(yè)信譽(yù)遭到詆毀,營(yíng)業(yè)額也下降了不少,于是將翟某及抖音的運(yùn)營(yíng)主體北京某科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北京科技公司”)告上法庭,要求翟某在抖音號(hào)上發(fā)布道歉聲明,并和北京科技公司連帶賠償其公證費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用及損失共計(jì)66840元。

庭審時(shí),翟某承認(rèn)自己確實(shí)發(fā)了視頻,但表示作為消費(fèi)者,具有對(duì)所購商品發(fā)表評(píng)價(jià)的權(quán)利,自己只是在闡述事實(shí)。他在事發(fā)前幾天曾到該加油站加油,第二天啟動(dòng)車輛就顯示故障,汽車維修店員工告訴他可能是汽油品質(zhì)的問題,但翟某對(duì)此未能提供充分的證據(jù)證明。

加油站當(dāng)庭反駁稱其所用汽油并無品質(zhì)問題,并提交相應(yīng)的購銷合同、分析報(bào)告等進(jìn)行佐證。

北京科技公司則表示,他們?cè)谑盏酵对V后,已及時(shí)將視頻下架,并對(duì)翟某進(jìn)行封禁投稿7天的處罰,已盡到了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任及合理注意義務(wù)。

法院:構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)公開賠禮道歉并賠償

東莞市第三人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)《民法典》規(guī)定,民事主體享有名譽(yù)權(quán)。本案中,被告人翟某作為商品購買者雖有評(píng)價(jià)商品的權(quán)利,但應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)。翟某僅憑汽車維修店員工的一句話,便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)加油站給出明確具體的否定評(píng)價(jià),該評(píng)價(jià)具有隨意性且缺乏事實(shí)支撐,還吸引了一定數(shù)量的點(diǎn)贊與關(guān)注,對(duì)加油站的商譽(yù)造成了損害,因此構(gòu)成侵權(quán)。

法院一審判決翟某在抖音號(hào)上發(fā)布聲明,向該加油站賠禮道歉,并將聲明內(nèi)容持續(xù)保留七日。至于賠償金額,法院考慮到兩視頻其中一個(gè)發(fā)布后點(diǎn)贊及轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較少,另一個(gè)三天內(nèi)已下架,影響范圍較有限,且加油站也未提供證據(jù)證明實(shí)際損失,故沒有支持該部分金額,但判令翟某須賠償加油站公證費(fèi)1840元、律師費(fèi)15000元等費(fèi)用。

對(duì)于平臺(tái)是否需要承擔(dān)責(zé)任,法院認(rèn)為,北京科技公司作為抖音平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者,提供了專門的侵權(quán)服務(wù)指引、投訴渠道等,翟某發(fā)布案涉內(nèi)容,平臺(tái)客觀上無法事先核查是否存在侵權(quán),在接到加油站的投訴后,其經(jīng)核查已及時(shí)對(duì)視頻予以下架處理,應(yīng)受“通知-刪除”規(guī)則保護(hù),因此,平臺(tái)已盡到了網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)空間管理者的事先提示義務(wù)和管理責(zé)任,對(duì)案涉侵權(quán)行為并無過錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

一審判決后,翟某上訴。日前,東莞市中級(jí)人民法院二審駁回起訴,維持原判。

【法官說法】

網(wǎng)絡(luò)發(fā)言要謹(jǐn)慎,侵犯他人權(quán)益需擔(dān)責(zé)!

近來,網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā),甚至不乏因遭受網(wǎng)暴而自殺的悲劇。日前,最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》,并向社會(huì)公開征求意見,用法治力量嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)暴力。

通過本案,法官提醒,抖音等社交軟件的普及,令人們表達(dá)自我和獲取信息渠道更加便捷,但在享受平臺(tái)便利的同時(shí),也要注意堅(jiān)守法律和道德底線,理性客觀地討論和表達(dá)觀點(diǎn)。若不當(dāng)行為侵犯他人權(quán)益,可能需要承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任,嚴(yán)重者甚至面臨行政或刑事處罰。


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