1月31日，消費者王女士（化名）在黑貓投訴【投訴入口】平臺投訴表示，自己上網(wǎng)時看到元氣盒子抽蘋果14的廣告，便腦子一熱花39.9元抽了一次，卻只抽到一個價值十幾元的加濕器。并且，商家稱滿三個商品才能免郵發(fā)貨。而當王女士決定自付郵費時，卻發(fā)現(xiàn)中獎結(jié)果也消失不見了，只剩下開盒記錄。
“我看好多人評論，說挺真實的，腦子一熱信以為真點進去了，然后就付款進行抽獎，根本就是欺騙消費者，虛假宣傳的，根本就抽不到蘋果14，抽到了一個什么加濕器，還必須要滿三個商品才能免郵發(fā)貨，淘寶里搜索東西就值十幾塊錢，聯(lián)系客服退款，自動回復里提示不能退款，而且找不到退款通道?！蓖跖空f。
而對于王女士的投訴，客服卻表示“一經(jīng)開盒，都不支持退款”。
5D調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的投訴在黑貓平臺還有很多。據(jù)統(tǒng)計，僅2023年以來，關(guān)于元氣盒子的投訴就達到了93單。
而投訴的問題也主要集中在：1．虛假抽獎頁面誘導消費者付款，消費者以為自己抽中獎品是iphone，付款后才發(fā)現(xiàn)是其他商品；2．免密支付條款不清晰，無退款頁面；3．獎品申請發(fā)貨時才告知必須滿三件才包郵；4．無售后，電話客服聯(lián)系不上，在線客服“機器式”回應。
有消費者在投訴平臺表示，“抽到了蘋果手機，卻還要求支付39元，支付后又不是蘋果手機，然后也不能發(fā)貨，還要再購買兩個39元的抽獎才能發(fā)貨?？头膊焕砣?，還拒不退款?！?/p>
在百度上面，搜索元氣盒子，“騙局”“退款”等字樣，充斥眼簾。
5D調(diào)查嘗試尋找關(guān)于元氣盒子的相關(guān)資料和聯(lián)系方式，卻未能找到。希望廣大消費者擦亮眼睛，勿因貪小便宜而上當。