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文/風(fēng)馬牛
來(lái)源/微信公眾號(hào):馮侖風(fēng)馬牛
“尋找”劉強(qiáng)東
距離2018年12月劉強(qiáng)東發(fā)布最后一條微博已經(jīng)過(guò)去整整三年,他的微博頭像早已換成了京東logo。過(guò)去三年,劉強(qiáng)東隱身在幕后,很少以職務(wù)身份在公開(kāi)場(chǎng)合露面,甚至缺席了去年6月京東集團(tuán)赴港的二次上市儀式。
這三年,媒體們拼命尋找劉強(qiáng)東的蛛絲馬跡。
在地方媒體報(bào)道中,劉強(qiáng)東的名字出現(xiàn)過(guò)兩次。2019年6月,劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東考察團(tuán)赴拉薩與當(dāng)?shù)嘏e行座談,探討深入合作。2020年,又是一個(gè)夏天,劉強(qiáng)東的名字出現(xiàn)在《昆山日?qǐng)?bào)》上,與昆山市委書(shū)記會(huì)見(jiàn),依舊是商討雙方合作事宜。
這兩次出面,都是與地方政府層面的洽談。在報(bào)道里,他的頭銜始終是“京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官”。
更早的一次是因?yàn)樗绞隆?018年10月,明州事件后僅僅一個(gè)多月,劉強(qiáng)東與章澤天被拍到共同現(xiàn)身英國(guó)皇室婚禮,向外界傳遞出家庭和睦的信號(hào)。
京東的兩次關(guān)鍵戰(zhàn)役,劉強(qiáng)東親自下場(chǎng),但依然是幕后指揮。
一場(chǎng)與劉強(qiáng)東的心頭肉京東物流相關(guān)。今年8月,京東成立貨運(yùn)航空公司,補(bǔ)上了京東在航空運(yùn)輸方面的短板。在此之前,京東收購(gòu)以航空運(yùn)力優(yōu)勢(shì)著稱的跨越速運(yùn),劉強(qiáng)東親自出馬和對(duì)方創(chuàng)始人胡海建洽談,啃了 9 個(gè)月才把這家公司拿下。
另一場(chǎng)是疫情之后,巨頭們蜂擁而至的社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)。阿里騰訊、滴滴美團(tuán)拼多多等新老巨頭悉數(shù)入場(chǎng)。劉強(qiáng)東沒(méi)有怠慢,在去年11月底的一次早會(huì)上表示,自己要親自下場(chǎng)帶隊(duì)。
是否有劉強(qiáng)東“親自督戰(zhàn)”,成為外界判斷京東對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)重視程度的指標(biāo)。
除了新聞報(bào)道里的蹤跡,劉強(qiáng)東的內(nèi)部信、股東信也成為外界窺視京東戰(zhàn)略、劉強(qiáng)東心態(tài)的窗口。這三年,劉強(qiáng)東的幾次內(nèi)部信都引發(fā)了關(guān)注。
例如2019年4月,為了安撫被取消底薪的上萬(wàn)京東配送員,劉強(qiáng)東給“兄弟們”寫(xiě)了一封信,動(dòng)之以情,曉之以理,解釋了此舉的迫切性——京東物流虧損嚴(yán)重,要么截流,即取消大家的五險(xiǎn)一金,要么開(kāi)流,即靠兄弟們多攬件增加京東外部收件數(shù)量。兩相權(quán)衡,只能選擇后者,而取消底薪是一種激勵(lì)手段。
2020年5月,劉強(qiáng)東的全員信傳播甚廣,這封信以“京東是誰(shuí)”為主題,自陳京東內(nèi)部面臨的種種問(wèn)題,重新定義京東。今年618,劉強(qiáng)東又發(fā)布了一篇名為《心存敬畏 永葆情懷》的致股東信,反復(fù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀。
這些文件落款的措辭顯然是斟酌過(guò)的。給配送員的信、全員信、股東信的落款不盡相同,分別為:你們的東哥,你們的劉強(qiáng)東,劉強(qiáng)東-京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。展示了非正式與正式的界線,以及“親疏有別”。
這三年,強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷逼近京東。
崛起于五環(huán)外的拼多多于2018年7月上市,早于明州事件一個(gè)月,這是一個(gè)微妙的節(jié)點(diǎn)。此后幾年,拼多多奮起直追,市值至少兩次超過(guò)京東:2019年10月和2020年5月,威脅著京東電商領(lǐng)域第二的地位,成為懸在劉強(qiáng)東頭上的利劍。
兩家公司之間開(kāi)始了一場(chǎng)你追我趕的游戲。截至發(fā)稿,京東集團(tuán)市值超過(guò)拼多多300多億美元,拉開(kāi)了一定距離。
京東也以不斷分拆旗下業(yè)務(wù)推進(jìn)上市的方式穩(wěn)定軍心,收獲了四家上市公司:
2020年6月,京東集團(tuán)赴港二次上市;
2020年6月,京東控股的達(dá)達(dá)集團(tuán)在美國(guó)上市;
2020年12月,京東健康在港上市;
2021年5月,京東物流在港上市。
有兩個(gè)值得一提的花絮。第一,三家京東直系上市公司——京東集團(tuán)、京東健康、京東物流,股票代碼后三位都是“618”,6月18日,這是京東創(chuàng)立的日子。第二,為迎接二次上市,京東花20多萬(wàn)打造了“京東鑼”,找來(lái)河北專門(mén)給港交所制鑼的工匠手工定制,200多公斤重。這面鑼利用率很高,后來(lái)京東健康和京東物流上市都派上了用場(chǎng),攤薄了20萬(wàn)的成本。
本來(lái)京東數(shù)科也有機(jī)會(huì)用一次。京東旗下有九大業(yè)務(wù)條線,“三駕馬車(chē)”的其中兩駕——京東商城、京東物流都已上市,剩下的京東數(shù)科(現(xiàn)已改名京東科技)去年9月在科創(chuàng)板IPO已獲受理,本來(lái)要跟螞蟻集團(tuán)爭(zhēng)奪“科技金融第一股”,但因?yàn)楸O(jiān)管突然收緊,上市計(jì)劃暫時(shí)擱淺。
三年間,劉強(qiáng)東也不斷釋放著“放權(quán)”的信號(hào)。
2020年,劉強(qiáng)東密集卸任了京東旗下200多家法定代表人、董事長(zhǎng)或其他高級(jí)管理人員等職務(wù)。今年9月,京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁,此舉被外界解讀為,京東終于有了“二把手”。劉強(qiáng)東稱,自己將把更多時(shí)間投入到三個(gè)部分:長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì),年輕人才培養(yǎng)以及鄉(xiāng)村振興事業(yè)。
但劉強(qiáng)東“假退休”的說(shuō)法還是成為主流。他的職務(wù)并未改變,依然是集團(tuán)董事局主席兼 CEO 劉強(qiáng)東。徐雷的總裁一職只是增設(shè),向劉強(qiáng)東匯報(bào)。
關(guān)于劉強(qiáng)東對(duì)京東的掌控力,媒體引用最多的一句話是他在2016年央視《對(duì)話》節(jié)目中說(shuō)的:如果有一天我真的失去了對(duì)京東的控制權(quán),那我會(huì)直接把它賣(mài)掉,徹底退出。
實(shí)際上,劉強(qiáng)東一直牢牢把控著這艘大船的方向盤(pán)。除了創(chuàng)始人的身份和無(wú)形的影響力,他確保自己掌控力的手段主要有兩個(gè):決策權(quán)和人事權(quán)。
根據(jù)京東 2020 年報(bào)里的章程,只要?jiǎng)?qiáng)東仍然擔(dān)任董事,京東的董事會(huì)就無(wú)法在沒(méi)有劉強(qiáng)東出席的情況下達(dá)到法定人數(shù),也就無(wú)法做出有效決策。劉強(qiáng)東目前對(duì)京東持股 14.6%,但投票權(quán)高達(dá) 76.9%,也就是所謂的“一票否決權(quán)”。他仍然是這家公司的絕對(duì)話事人。
第二是人事。據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道,劉強(qiáng)東掌管公司抓兩條線,“一條是每周一早上 8 點(diǎn)半的早會(huì)和各種戰(zhàn)略會(huì);另一條財(cái)務(wù)線和 HR 線是他信任的人?!?/p>
結(jié)合今年9月劉強(qiáng)東“放權(quán)”時(shí)所說(shuō),未來(lái)自己主抓的三個(gè)方向,其中之一是年輕人才培養(yǎng),人力資源部門(mén)一定是與劉強(qiáng)東走得最近的部門(mén)。劉強(qiáng)東在一次內(nèi)部信里也提到過(guò),人才問(wèn)題是“核心中的核心”。那么,這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,必須是劉強(qiáng)東最信任、也最能貫徹他意志的人。
京東現(xiàn)任CHO(首席人力資源官)張雱,無(wú)疑是最佳人選。
“我最驕傲的是管培生”
這里就要提到京東的管培生制度,在京東內(nèi)部被稱為“京鷹計(jì)劃”。所謂管培生,就是從校園招聘中優(yōu)中選優(yōu),為公司培養(yǎng)后備管理人才而選拔出的人員。京東2007年開(kāi)始實(shí)行管培生制度,來(lái)自京東關(guān)鍵投資人、今日資本徐新的建議。
劉強(qiáng)東與管培生們很親近,尤其是最早的幾屆,由劉強(qiáng)東言傳身教,還請(qǐng)他們?nèi)プ约杭~約的家里做客,親自下廚?;蛟S劉強(qiáng)東很享受這種并肩作戰(zhàn)的感覺(jué)。
劉強(qiáng)東沒(méi)有馬云的“十八羅漢”、馬化騰的“騰訊五虎”,也沒(méi)有張一鳴的同窗之誼。他只有一個(gè)前女友龔曉京。據(jù)《南方周末》報(bào)道,京東二字取自龔曉京的京和劉強(qiáng)東的東,1998年京東成立不久,兩人因“她非??床黄鹞摇倍质郑彆跃╇x開(kāi),留下劉強(qiáng)東孤軍作戰(zhàn)。
雁過(guò)必留痕。天眼查上,一家名為北京市京東和昌科技有限公司成立于1999年,注冊(cè)地為北京海淀區(qū),劉強(qiáng)東和龔曉京雙方各出資30萬(wàn)和20萬(wàn),為兩個(gè)股東。這家公司目前顯示注銷(xiāo)狀態(tài),成為一處見(jiàn)證往事的網(wǎng)絡(luò)遺跡。
直到2007年今日資本徐新投資,給劉強(qiáng)東帶來(lái)了錢(qián),還送來(lái)了人。徐新向劉強(qiáng)東提議招募管培生,還引入了陳生強(qiáng)、徐雷等幾個(gè)重要高管,結(jié)束了劉強(qiáng)東孤軍奮戰(zhàn)的時(shí)光。劉強(qiáng)東對(duì)此相當(dāng)滿意。2014年京東赴美上市的高光時(shí)刻,劉強(qiáng)東說(shuō),我最驕傲的不是京東物流,而是管培生制度。
培訓(xùn)結(jié)束后,管培生們?cè)诟鞑块T(mén)輪崗,每周給劉強(qiáng)東寫(xiě)周報(bào),劉強(qiáng)東偶爾回復(fù)。當(dāng)時(shí)流行一句話,防火防盜防管培生,因?yàn)樗麄儭爸边_(dá)上聽(tīng)”,在下面人看來(lái)就是“穿小鞋”。公司內(nèi)部叫他們“錦衣衛(wèi)”。
受到認(rèn)可的管培生晉升速度極快。
張雱是京東第五屆管培生,出生于1989年,2011年加入京東,早在2016年因?yàn)閾?dān)任京東旗下上百家公司法人,被媒體大肆報(bào)道過(guò)一輪,被稱為劉強(qiáng)東的“最牛女助理”。最近兩年逐漸卸任,擔(dān)任法人的公司僅剩10家左右。
去年年底,這位30出頭的年輕人上任京東集團(tuán)CHO。京東官網(wǎng)顯示,張雱如今與劉強(qiáng)東同在八位核心高管之列。
京東集團(tuán)八大核心高管中,管培生占兩個(gè)名額,除了張雱,還有京東物流CEO余睿。余睿和張雱,一個(gè)掌管劉強(qiáng)東視為心頭肉的京東物流,一個(gè)站在離劉強(qiáng)東最近的地方,身居人事要職。兩個(gè)80后晉升核心管理層,也被京東拿來(lái)作為自己干部隊(duì)伍年輕化的招牌。
最近幾年,2007年起開(kāi)始推行的管培生制度持續(xù)發(fā)揮著影響力,越來(lái)越多管培生走上臺(tái)前。
不久前,劉強(qiáng)東和章澤天成立私募基金,海南三亞天博產(chǎn)業(yè)私募基金管理有限公司,股東除二人之外,李瑞玉也持股21%外加擔(dān)任監(jiān)事一職。
三人的持股比例很有意思。章澤天持股49%,劉強(qiáng)東持股30%,李瑞玉持股21%。章澤天為第一大股東,但劉強(qiáng)東和李瑞玉的股份加起來(lái),剛好超過(guò)章澤天。
李瑞玉是京東第三屆管培生,2009年加入京東。這條新聞之前,李瑞玉更早為人所知是在2014年京東赴美上市時(shí),她以京東集團(tuán)投資關(guān)系部總監(jiān)的身份出現(xiàn)在敲鐘現(xiàn)場(chǎng),年僅29歲,距離加入京東只有5年?!兜谝回?cái)經(jīng)周刊》發(fā)表過(guò)一篇李瑞玉的專訪。2016年,她當(dāng)選了美國(guó)金融雜志《機(jī)構(gòu)投資者》“最佳投資者關(guān)系管理者”。
李瑞玉在專訪中提到,溝通是這份工作的核心技能。上市之前騰訊與京東的戰(zhàn)略合作談判中,她必須在幾天內(nèi)拿到20個(gè)投資人的同意簽字,必須想盡一切辦法拿到簽名。
據(jù)天眼查顯示,除剛剛成立的私募公司外,李瑞玉目前還在京東旗下5家公司擔(dān)任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理或法定代表人職務(wù)。
京東的管培生們引起媒體關(guān)注的方式總是相似的:成為京東旗下新成立公司的法人。去年12月,京東全資持股成立了廊坊東先達(dá)物流有限公司,注冊(cè)資本2.12億,法定代表人為李陽(yáng)(今年10月法人變更)。天眼查顯示,從2015年起,李陽(yáng)在12家公司擔(dān)任法人代表,其中9家都是物流公司。
李陽(yáng)的名字在京東官方傳記《創(chuàng)京東》里出現(xiàn)過(guò)一次。她是劉強(qiáng)東提到的“成功率最高、最優(yōu)秀”的第二屆管培生。她和余睿被選為管培生代表,去給第七屆學(xué)弟學(xué)妹們傳授經(jīng)驗(yàn)。這是2014年,劉強(qiáng)東因?yàn)楦案鐐惐葋喆髮W(xué)游學(xué),首次沒(méi)有親自下場(chǎng)培訓(xùn),于是飽含深情地寫(xiě)了一封“致管培生的信”。
百度百科上,李陽(yáng)的詞條簡(jiǎn)介是京東團(tuán)委書(shū)記。2013年,她的名字出現(xiàn)在“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)干部”的名單上。京東官方公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”2016年的一條新聞顯示,李陽(yáng)也是京東黨支部紀(jì)檢委成員之一。
再往前的2020年3月,京東全資控股的深圳京東叁佰陸拾度貿(mào)易有限公司成立,法人陳夢(mèng)瑩。陳夢(mèng)瑩是京東第三屆管培生,在《創(chuàng)京東》的致謝部分被提及。作者李志剛稱:我和京東近五年的交往,她起了很大作用。
2012年的一則新聞里,陳夢(mèng)瑩的身份還是“京東商城發(fā)言人”。她代表京東商城對(duì)外界表示,公司目前尚無(wú)IPO計(jì)劃。如今陳夢(mèng)瑩已擔(dān)任京東集團(tuán)品牌總監(jiān),以及京東旗下7家公司的法人。
第七屆管培生齊珊珊也位列被致謝人之一。她是“本書(shū)在京東的具體接口人”,在半年多的時(shí)間里和作者一起探訪了京東在全國(guó)各地的數(shù)家分公司,“在聯(lián)絡(luò)、溝通、事實(shí)核對(duì)上費(fèi)了很大功夫”。
出版官方傳記是一家公司精神文化建設(shè)層面的大事,交由管培生執(zhí)行,可見(jiàn)劉強(qiáng)東對(duì)他們的信任。此外,“管培生”三個(gè)字在《創(chuàng)京東》一書(shū)中出現(xiàn)頻率很高,傳記里介紹了“京鷹計(jì)劃”的運(yùn)作和發(fā)展,還有劉強(qiáng)東與管培生們的互動(dòng)趣事。
不難發(fā)現(xiàn)以上幾個(gè)管培生們的共同點(diǎn):擔(dān)任京東多家公司法人,并從事與“溝通”相關(guān)的工作——人事或者行政,都被放在與“思想文化建設(shè)”有關(guān)的崗位上,這是最需要忠誠(chéng)的崗位,以便最大話事人的意志在公司暢行無(wú)阻。
“管人”的管培生們?yōu)閯?qiáng)東守住大后方,“管事”的管培生們則沖在前線,很多被指派向新開(kāi)辟的戰(zhàn)場(chǎng)。
第一個(gè)關(guān)鍵詞,是臨危受命。
與張雱同列集團(tuán)八大核心高管之列的余睿,就是臨危受命的代表。余睿是第二屆管培生,2008年加入京東,家庭條件優(yōu)越,與劉強(qiáng)東的選拔標(biāo)準(zhǔn)相左。劉強(qiáng)東曾說(shuō),“家庭條件比較好,小時(shí)候沒(méi)有怎么吃過(guò)苦,這樣的人我基本不會(huì)要?!比藗兛偸窍胍獜?fù)制自己。
2014年,余睿就成長(zhǎng)為“京東最年輕副總裁”,后來(lái)短暫離職,2016年在京東“業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵時(shí)刻”回歸,被委以重任。
管培生是京東的一塊磚,哪里需要往哪里搬。余睿的經(jīng)歷是這句話的證明。2019年3月,余睿被任命為京東集團(tuán)CHO,為離職的前任CHO隆雨補(bǔ)位。2020年12月,京東物流負(fù)責(zé)人王振輝離職,余睿又接任物流CEO。CHO一職又由張雱補(bǔ)上。
在京東的管理體系中,管培生是活力和創(chuàng)造力的代名詞。劉強(qiáng)東會(huì)把具有創(chuàng)新性、開(kāi)拓性的崗位交給這些年輕人?!秳?chuàng)京東》里提到:京東的FDC(物流前置分撥中心)模型是兩個(gè)管培生加一位外招研究生做出來(lái)的;2015年,京東計(jì)劃開(kāi)設(shè)600個(gè)京東派xx大學(xué)校園店,劉強(qiáng)東也打算交給管培生去做。
此外,當(dāng)前由劉強(qiáng)東“親自督戰(zhàn)”、巨頭激戰(zhàn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)上,劉強(qiáng)東也安排了兩名管培生出戰(zhàn)。據(jù)媒體報(bào)道,從組織架構(gòu)上看,這兩人需要向大事業(yè)群負(fù)責(zé)人Arthur匯報(bào)——Arthur是空降的職業(yè)經(jīng)理人,2017年8月加入京東,目前已調(diào)職——但在實(shí)際執(zhí)行中,兩人都跳過(guò)Arthur直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)??雌饋?lái),這是保留了管培生時(shí)期“直達(dá)上聽(tīng)”的傳統(tǒng),但在工作中很難評(píng)價(jià)利弊。
2016年成立的京東生鮮事業(yè)部,現(xiàn)任負(fù)責(zé)人是第三屆管培生葉威。2016年,葉威的職位還是京東通訊業(yè)務(wù)一部總監(jiān),2018年4月就成為京東生鮮事業(yè)部總裁。在今年12月的一則新聞里,他繼續(xù)擔(dān)任生鮮事業(yè)部負(fù)責(zé)人,但title中又多了一個(gè)京東副總裁。
明州事件后,劉強(qiáng)東對(duì)高管實(shí)行“大清洗”,實(shí)行末位汰換,京東迎來(lái)高管離職潮,最近幾年人事調(diào)動(dòng)不斷。
劉強(qiáng)東也越來(lái)越相信“自己人”。他前些年就提出,要求未來(lái)70%內(nèi)部提拔,30%外部招聘。但也不能容忍100%完全內(nèi)部培養(yǎng),同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)很可怕。
京東的這三年,好像在向人們講述一個(gè)“三十年河?xùn)|,三十年河西”的故事。所有正在發(fā)生的事件,都可以看作是從無(wú)盡時(shí)間軸上截取的一小段,只要把截取的時(shí)間段落稍微移動(dòng),解讀就全然不同,只要時(shí)間軸拉得足夠長(zhǎng),勝負(fù)也沒(méi)有定論。
下一個(gè)三年呢?下下一個(gè)三年呢?
參考資料:
[1]《誰(shuí)在管理京東:唯一的創(chuàng)始人、新任總裁和 9 個(gè)業(yè)務(wù)一號(hào)位》 來(lái)源:晚點(diǎn)LatePost
[2]《懂得挑戰(zhàn)自己很重要》 來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)周刊
[3]《創(chuàng)京東》 中信出版社 作者:李志剛
[4]《劉強(qiáng)東親自拍板,花30億收了一個(gè)“小順豐”》 來(lái)源:虎嗅
[5]《京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)硬仗:劉強(qiáng)東點(diǎn)將管培生,懸賞2000萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)》 來(lái)源:Tech星球
[6]《劉強(qiáng)東:從小鎮(zhèn)青年到電商之王》 來(lái)源:南方周末