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民生銀行蘭州分行虛假辦理信用卡?銀行:客戶經(jīng)理私自承諾,已離職

 網(wǎng)友反映:“民生銀行蘭州分行信用卡中心,請按照板卡承諾給予提供換購禮品2套拉桿箱。4月初民生銀行業(yè)務(wù)員至我公司辦理信用卡業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員以民生銀行為接口承諾辦卡換購禮品,當(dāng)時展視民生銀行換購窗口內(nèi)容與承諾禮品符實(shí)。 在業(yè)務(wù)員極力勸說,并承諾辦卡提供兩套拉桿箱下,本人與4月辦理民生信用卡白金卡一張,并以開通使用。 但時至今日民生銀行承諾換購禮品并未提供,已多次聯(lián)系民生銀行未果,均以向領(lǐng)導(dǎo)請示為由搪塞。并以沒有拉桿箱為由拒絕提供承諾禮品。 鑒于上述情況請民生銀行領(lǐng)導(dǎo)按照承諾給予解決?!?/p>

  官方回復(fù):市政府金融辦要求民生銀行蘭州分行即刻進(jìn)行核查,經(jīng)了解,蘭州民生銀行針對訴求人反映的問題已于回復(fù)。民生銀行蘭州信用卡分中心市場室在開展業(yè)務(wù)期間,未開展辦卡換購禮品的相關(guān)活動??蛻舻诮?jīng)理(工號0000179223)在向訴求人辦卡時,私自承諾辦卡換購禮品拉桿箱,因該員工已于2021年5月初離職,故未向訴求人送達(dá)禮品。市政府金融辦要求民生銀行蘭州分行加強(qiáng)員工管理,完善業(yè)務(wù)機(jī)制,避免類似事件再次發(fā)生。