“打工難、打工煩，
打工實(shí)在不容易，
厚著臉皮請求您給個好評吧！”
“親，收貨后幫忙給個好評吧，
返您現(xiàn)金3元~”
“火箭把我送到小姐姐身邊，希望小姐姐用好評給火箭加點(diǎn)燃料，
么么噠~”
“評價”是網(wǎng)購中重要的一環(huán)
由于評價直接影響著網(wǎng)店的銷售和排名情況
所以眾商家可謂是使出了
渾身解數(shù)求“好評”、
千方百計消“差評”
如果買家給了“差評”
店家要么苦苦哀求刪“差評”
要么電話轟炸、騷擾要挾
甚至還有可能給你寄個“神秘包裹”
近日浙江紹興的杜女士
就遇到這樣一件糟心事
杜女士花了11.8元
在某購物軟件上買了一斤枇杷
一共11顆
而這11顆枇杷里有4顆是壞掉的
剩下的7顆吃起來口感非常酸澀
隨后她找到商家想全部退掉
但商家只退了她5.9元
理由是那7顆酸澀的枇杷還沒有成熟
因?yàn)闆]有腐爛
所以不能退款
杜女士對店家的這種做法感到非常氣憤
于是雙方發(fā)生了爭吵
之后杜女士給商家打了差評
幾天后
她收到一個“神秘包裹”
打開后竟是四件小孩的壽衣
杜女士嚇得不輕#p#分頁標(biāo)題#e#
她感覺這是一種惡劣的精神打擊
無獨(dú)有偶
之前在河南鄭州有位李先生
網(wǎng)購了幾包干果
收到后發(fā)現(xiàn)
幾樣產(chǎn)品都有不同程度的“缺斤少兩”現(xiàn)象
此外還有一些是次品
他在和商家的溝通中產(chǎn)生了分歧
幾番交涉后對方火氣越來越大
竟威脅他“如果給差評，
立馬買機(jī)票，血洗你全家”
氣不過的李先生還是給了該商家差評
此后對方便給他發(fā)來了
已經(jīng)購買的機(jī)票訂單截圖
并且發(fā)信息威脅稱
“希望你不要尿褲子。
你刪差評都不行，
給我下跪都不行”
因?yàn)橐粋€差評
消費(fèi)者就要受到各種恐嚇
要么讓你“失聲”
要么讓你“失語”
甚至讓你“失蹤”
這些舉動不僅觸碰了法律底線
還對消費(fèi)者的人身、財產(chǎn)安全構(gòu)成了威脅
客觀來講
不同消費(fèi)者對同一商品的評價
可能會出現(xiàn)褒貶不一的情況
畢竟眾口難調(diào)嘛
而對于商家而言
消費(fèi)者的評價又是他們的“生命線”
直接影響著他們的客源#p#分頁標(biāo)題#e#
所以面對某些“差評”
有些商家可能也是滿腹委屈
但只要消費(fèi)者是基于
自身感受和體驗(yàn)所作出的評價
不存在歪曲事實(shí)、惡意詆毀的故意
商家都應(yīng)予以尊重
畢竟這是經(jīng)營者的基本義務(wù)、立足之本
試想如果“差評”統(tǒng)統(tǒng)變“好評”
那這個評價系統(tǒng)也就沒有存在的意義了
如果各商家都能以“差評”為契機(jī)
不斷提升服務(wù)質(zhì)量
相信“好評”自然會紛至沓來
你給過商家“差評”嗎？
評論區(qū)說說你在網(wǎng)購過程中的“遭遇”吧
撰文：瑞雪
責(zé)任編輯：孟夏
來源：央視網(wǎng)《事說新語》