海爾茶吧機(jī)爆炸自燃 消費(fèi)者稱售后說"家里還沒有燒毀談什么賠償"
3月5日,新浪財經(jīng)在黑貓投訴平臺了解到,有消費(fèi)者于2019年3月4日于京東(海爾華英專賣店)購買了一款YD1881_cb型號的茶吧機(jī), 2021年3月4號晚上23:30突然發(fā)生爆炸自燃。
據(jù)該消費(fèi)者介紹,這并不是這個茶吧機(jī)第一次發(fā)生故障, 2020年7月27日曾發(fā)生過短路芯片燒毀,維修后繼續(xù)使用,時隔半年多,機(jī)器又出了問題。
該消費(fèi)者表示,更令人生氣的是,當(dāng)他聯(lián)系海爾售后上門查看時,該售后態(tài)度極其惡劣,表示”家里還沒有燒毀,談什么賠償,讓我找他們上級“,隨后該消費(fèi)者聯(lián)系了品牌相關(guān)主管,主管回電后表示,做不了賠償?shù)臎Q定,僅表示可以退款,隨后掛斷電話。
消費(fèi)者認(rèn)為,該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題以及客服不處理等三包問題,希望商家能夠退回原款并賠償3倍價格。
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