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　北京商報訊（記者 錢瑜 張君花）11月11日，“被高潔絲氣死”的詞條登上微博熱搜，截至目前，閱讀量達2.7億，其中有不少網友反映，高潔絲雙十一零點推出的優(yōu)惠活動實為文字游戲。其中一款組合衛(wèi)生巾產品活動介紹稱購買第二件優(yōu)惠，可消費者在實際購買過程中卻僅限購一件。

　　同時，部分組合產品優(yōu)惠活動中介紹的價格與實際付款價格不符。其中，一款優(yōu)惠價格為169.8元的組合產品，在實際付款中價格為179.8元。對于為何會多出10元的疑問，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價僅部分消費者可享”。然而，這一情況并沒有在活動頁面向消費者說明。

　　對此，高潔絲發(fā)布道歉信表示，上述問題為系統(tǒng)故障導致，原定于11月11日0-1點的優(yōu)惠活動，現(xiàn)改為11月11日全天有效。對于已購買的消費者可進行退款補償和贈品賠償。